Politica de retur

Dacă doresti sa returnezi un produs catre www.solarpv.ro, indiferent de motiv, trebuie să urmezi procedurile noastre de returnare (prezentate mai jos) si sa trimiti catre noi produsul pe care l-ai primit de la noi, în conformitate cu aceste proceduri.

Conditii de returnare a produselor:

NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE SAU PRODUSELE CARE FAC OBIECTUL UNOR COMENZI SPECIALE!

  • produsul trebuie sa fie in ambalajul original
  • produsul nu va prezenta semne de uzura
  • produsul nu va fi deteriorat si nu va avea accesorii lipsa (cabluri, mufe, etc…)
  • instiintarea pentru returnarea produsului sa fie facuta in 14 zile de la momentul primirii coletului
  • returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului
  • ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura
  • retururile se vor face numai impreuna cu factura primita

Modalitate de returnare:

  • te rugam sa ne instiintezi de intentia de a returna produsul printr-un e-mail la adresa office@solarpv.ro, care sa contina: numele pe care s-a facut comanda, numarul comenzii, produsul pe care doresti sa-l returnezi (gasesti aceste detalii in mesajele de confirmare primite dupa efectuarea comenzii)
  • dupa confirmarea de primire a solicitarii, ne poti returna produsul EXCLUSIV prin curier rapid.
  • adresa de retur este : Vladeni, judetul Iasi, strada Stefan cel Mare nr.5, cod postal: 707590
  • de indata ce noi primim produsul iti vom returna banii (in maxim 14 zile calendaristice)
  • pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata
  • pentru retur, singurul cost pe care il vei suporta va fi costul de transport al produsului catre sediul nostru, fara a exista alte taxe suplimentare
  • exista si posibilitatea ca noi sa ridicam produsul pe care doresti sa il returnezi si putem face asta prin intermediul firmei de curierat care colaboreaza cu noi, iar prin aceasta metoda costul de transport al produsului catre noi este un tarif preferential, nu o sa fii nevoit sa cauti o alta firma catre care sa platesti tu transportul si totodata sa-ti tarifeze si km suplimentari sau alte taxe, ulterior cand facem plata catre tine vom retine noi aceasta suma din totalul care trebuie transferat catre tine in urma returului!
  • daca doresti sa faci schimb de produs acesta se va face prin curierul nostru Fan Courier si costul va fii suportat de tine daca produsul nu prezinta nici un defect de fabricatie.

Pentru a beneficia de o restituire, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la primire, in starea initiala, te rugam sa te asiguri ca toate etichetele de identificare raman atasate produsului. Asigura-te că nu există semne pe produs. Te rugăm să returnezi produsul intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului.

Ai obligatia legala de a avea grija de produs/e cat timp se afla in posesia ta.

Multumim!